Стив Джобс считал, что великие лидеры отличаются от остальных людей тем, что не полагаются на других, предусматривают неожиданные обстоятельства, устанавливают чёткие ожидания и всегда придерживаются окончательной ответственности. Он ожидал много от людей, занимающих лидерские должности. В Apple он рассказывал вице-президентам короткую историю о том, что если мусор в их офисе не будет убран, он начнет требовать объяснений со стороны уборщика.